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KOTLER
ARMSTRONG
En sus manos tiene el libro de Marketing más utilizado a nivel mundial. Los autores Philip Kotler y
Gary Armstrong ofrecen una combinación de talentos singularmente adecuada para escribir sobre este tema.
El profesor Kotler es una de las principales autoridades de marketing en todo el mundo. El profesor Armstrong
es un especialista en negocios ampliamente galardonado. Juntos logran que el complejo mundo del marketing
sea práctico, accesible y divertido.
Entre los principales temas que se presentan en este libro, se encuentran:
Establecimiento de relaciones redituables con los clientes
Este nuevo esquema integrador sobre el valor para el cliente se introduce en un modelo de proceso
de cinco pasos, el cual detalla la forma en que el marketing crea valor para el cliente y obtiene valor
a cambio. En los primeros dos capítulos se explica detalladamente el esquema, ofreciendo a los lectores una base sólida. Luego, se integra a lo largo del libro.

Manejo de marcas fuertes para crear valor de marca
Las marcas bien posicionadas, con un fuerte valor propio, constituyen la base para construir relaciones redituables con los clientes, por lo que debemos conocer cómo posicionar y administrar nuestras
marcas.

Aprovechamiento de las tecnologías de marketing en la era digital
Los avances del marketing digital y de alta tecnología están modificando de forma sustancial a los
compradores y a los vendedores. Los profesionales del marketing de hoy deben saber cómo utilizar
la información y la tecnología para comunicarse con los clientes.

Marketing socialmente responsable en todo el mundo
Conforme los avances tecnológicos hacen que nuestro planeta sea un lugar cada vez más pequeño,
se deben vender las marcas a nivel global y en formas socialmente responsables.

Marketing real
Se incluyen ejemplos de la vida cotidiana que muestran conceptos en acción y revelan las vicisitudes
del marketing moderno.
TM
Este libro cuenta con una gran cantidad de materiales en línea para usuarios; entre ellos se incluye la plataforma CourseCompass con ejercicios de autoevaluación, exámenes, manuales, videos y otras herramientas
multimedia. Además, con su cuenta de usuario, los instructores podrán acceder a un sinnúmero de recursos.
Para obtener más información acerca del tema, visite:
www.pearsoneducacion.net/kotler
MARKETING Versión para Latinoamérica

MARKETING
Versión para Latinoamérica
DECIMOPRIMERA
EDICIÓN
Visítenos en:
www.pearsoneducacion.net
www.FreeLibros.org
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Marketing
Versión para Latinoamérica
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Marketing
Versión para Latinoamérica
Decimoprimera edición
Philip Kotler
Northwestern University
Gary Armstrong
University of North Carolina
Traducción:
Leticia Esther Pineda Ayala
Traductora profesional
Adaptación:
Marcela Benassini Félix
Universidad Iberoamericana
Florida International University
Revisión técnica:
Matthew G. Whitehouse
Universidad Panamericana,
Instituto Tecnológico Autónomo de México
Adriana Carranza
Tecnológico de Monterrey,
campus Monterrey, México
Mauricio Arturo López
Universidad La Salle, campus León, México
Judith Cavazos Arroyo
Universidad Popular Autónoma
del Estado de Puebla, México
Alexis A. Vera Sánchez
Universidad Iberoamericana, plantel Puebla, México
María del Carmen Ginocchio Celi
Universidad de Monterrey, México
Roberto Garza Castillón Cantú
Universidad Panamericana, México
Estela Tena Loeza
Tecnológico de Monterrey,
campus Ciudad de México
Iván Mauricio Barreiro Díaz
Tecnológico de Monterrey,
campus Ciudad de México
Sergio González Santana
Universidad Autónoma de Ciudad Juárez,
ICSA, México
María Eugenia Serrano
Universidad José Matías Delgados, El Salvador
Ernesto García Juárez
Tecnológico de Monterrey, campus Cuernavaca, México
www.FreeLibros.org
Authorized translation from the English language edition, entitled Principles of marketing 11th ed., by Philip Kotler and Gary
Armstrong, published by Pearson Education, Inc., publishing as PRENTICE HALL, INC., Copyright © 2006. All rights reserved.
ISBN: 0-13-146918-5
Traducción autorizada de la edición en idioma inglés, titulada Principles of marketing 11/e de Philip Kotler y Gary Armstrong
publicada por Pearson Education, Inc., publicada como PRENTICE HALL INC., Copyright © 2006. Todos los derechos
reservados.